售后政策-花生居

售后政策

一、7天破损补寄

买家自收到货品7天内，发现商品存在非人为的质量问题及因包装运输产生的破损，经花生居核实后可提供免费维修和寄件服务，经花生居售后部门鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能的，花生居可提供免费换货服务。

（1）以下情况可界定为质量问题：

表面开裂、漆膜脱落、部件严重变形，框架断裂、镀层脱落，注塑件开裂、焊点开裂，脱铆等现象；

（2）以下情况不属于质量问题：

由于拍摄天气、光照不同，显示器不同，产品可能存在些许色差；手工测量的商品可能会存在2~5cm的误差，不属于质量问题。

二、一年质保

（1）平台售出的所有商品从收到商品之日起一年内，商品有非人为的质量问题可享受免费维修和寄件服务，人为原因造成的损坏或超过质保期享受有偿维修服务，详见“维修补件说明”。

（2）特价处理品、样品、赠品，不在质保范围内，但可以提供有偿维修服务。

三、维修补件说明

（1）关于质保期内的维修补件问题，您需将产品破损部位图片、产品型号和订单号等资料提供给花生居客服，我们会尽快给您回复并提供解决方案；如人为原因导致需要维修补件的需要收取相关维修、补件、运输等费用。

（2）关于已过质保期的商品需要维修或补件的，由客户自理。同样可以联系花生居客服处理，相关维修及补件等费用由客户承担。

说明：由于人为或不当使用造成的质量问题，不在本售后服务范围内，请客户自理。